রেফারেন্স

aec 44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই শর্তাবলী মেনে চলা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারযোগাযোগ পথ
aec 44 aec 44 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য আমরা বিক্রি করি না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা চ্যানেলে পাঠান।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে (SSL) প্রেরিত হয়। লগইন OTP ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
কুকি নীতি আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে বা তথ্য মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল খোলা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট বোতাম ব্যবহার করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি টিকিট জমা দেওয়া যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধি-বিধান যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করে নিন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ থাকবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ওয়ালেট রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধান করি।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।